ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ – ΕΥΘΥΝΗ ΠΩΛΗΤΗ
Ι. Ο κατασκευαστής - προμηθευτής κάθε πωλούμενου προϊόντος ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε τυχόν ελάττωμα του προϊόντος. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του κατασκευαστή από την ευθύνη του είναι άκυρη.
Εάν ο πελάτης έχει αμφιβολία για την ταυτότητα του κατασκευαστή προϊόντος που αγόρασε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πρέπει να μας ενημερώσει για να του δώσουμε όλες τις πληροφορίες.
ΙΙ. Όλα τα διατιθέμενα από την Kopanos Store προϊόντα φέρουν τις απαραίτητες  πιστοποιήσεις ασφαλούς λειτουργίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται ως επί των πλείστων (εκτός των απλών στη χρήση προϊόντων) από γραπτές οδηγίες χρήσης στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα.
Οι ανωτέρω υποχρεώσεις δεν υφίστανται σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από υπαιτιότητα του πελάτη, ή από ανωτέρα βία.
Η Εταιρεία μας επιφυλάσσεται, σε  περίπτωση άρνησης του κατασκευαστή - προμηθευτή να αναλάβει τις συμβατικές του υποχρεώσεις, να διεκδικήσει όλα όσα προκύπτουν από τη πλημμελή εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεων του. 
 
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Για την αποφυγή της ταλαιπωρίας των πελατών, συνίσταται όπως ελέγχεται προσεκτικά, κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας, η κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων προκειμένου να εξακριβωθεί  το άθικτο της συσκευασίας τους και να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. 
Ο πελάτης υποχρεούται να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα είδη που παραλαμβάνει καθώς και να ειδοποιεί άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση αισθητικών ελαττωμάτων την ώρα της παράδοσης. 
 
Επιστροφές γίνονται δεκτές με τους κατωτέρω όρους και προϋποθέσεις: 
 
 Ι. άνευ δαπάνης από τον πελάτη και με ανάληψη των εξόδων αποστολής από την Εταιρεία μας: 
α.) Επιστροφή προϊόντων με ανάληψη των εξόδων από την Εταιρεία μας μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περίπτωση που η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης είδους άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητα η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως ή σε περίπτωση που το είδος έχει κατά την παράδοση κατεστραμμένη συσκευασία ολικά ή μερικά. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης οφείλει, κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρείας μας να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος και να ζητήσει την επιστροφή. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται από τον πελάτη στην κατάσταση που παρελήφθησαν και στο χρόνο που συμφωνήθηκε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.  
H επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα συνοδευτικά  έγγραφα του προϊόντος  και με την πλήρη εμπορική συσκευασία του. 
Κατόπιν τούτων και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχει προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί από την Εταιρεία, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη και εφόσον το επιθυμεί. Σε διαφορετική περίπτωση η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αγορά ή σε περίπτωση αντικαταβολής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα συμφωνηθεί και απο τα δύο μέρη.
β.) Επιστροφή μη λειτουργικού προϊόντος. Επιστροφή των ελαττωματικών  προϊόντων κατά την παράδοση (DOA : αφορά αντικατάσταση προϊόντος με τεχνικό πρόβλημα κατά την παράδοση Dead-On-Arrival το οποίο σημαίνει ότι εξαρχής δεν είναι δυνατή η θέση του σε λειτουργία) θα γίνεται αποδεκτή εντός εφτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση αυτών στον πελάτη με χρέωση της Εταιρείας μας.
Το ελάττωμα του προϊόντος δεν θα πρέπει να οφείλεται σε κακή χρήση του πελάτη. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα της πώλησης (π.χ. δελτίο αποστολής, απόδειξη πληρωμής κλπ) και την εμπορική - πλήρη συσκευασία του.
 
Σε κάθε περίπτωση ο τρόπος επιστροφής των ως άνω αναφερόμενων προϊόντων και η επαναπροώθηση τους στον πελάτη βρίσκεται στη διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας η οποία διατηρεί το δικαίωμα της πραγματοποίησης της όλης διαδικασίας είτε με ιδία μέσα είτε μέσω συνεργατών.
Σημειωτέον ότι σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων θα πραγματοποιείται επισκευή, αντικατάσταση άλλως ακύρωση της συναλλαγής εφόσον ο πελάτης αποκρούει νομίμως τις δύο προηγούμενες δυνατότητες, οπότε, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την Εταιρεία μας, σε περίπτωση  ακύρωσης, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή τους με επιμέλεια της Εταιρείας.
 
Σε περίπτωση πληρωμής  με μετρητά, εφόσον ο πελάτης είχε παραλάβει τα προϊόντα από το φυσικό μας κατάστημα, η επιστροφή των χρημάτων του θα γίνεται από το κατάστημα στο οποίο πραγματοποίησε την παραλαβή του προϊόντος. Η επιστροφή τόσο του προϊόντος όσο και του τιμήματος. θα γίνεται το αργότερο εντός  δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών. 
Τέλος σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα: α) να αξιώσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και β) να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του πελάτη.  
 
II)  με ανάληψη των εξόδων από τον πελάτη σε περίπτωση υπαναχώρησης του εντός της νόμιμα προβλεπόμενης συμφωνίας
Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς σύμφωνα με τα ανωτέρω. 
Ο καταναλωτής υποχρεούται να ενημερώσει ρητώς την Εταιρεία για την πρόθεση του περί επιστροφής του προϊόντος λόγω υπαναχώρησης.
Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσης, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων κ.τ.λ.) σύμφωνα με τα ανωτέρω. 
 
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς. Σε περίπτωση που η αγορά είχε γίνει με χρεωστική/πιστωτική κάρτα θα πρέπει απαραίτητα να επιδεικνύεται το πρωτότυπο του αποκόμματος που εκδόθηκε από το τραπεζικό τερματικό ή επίσημο αποδεικτικό της ολοκληρωμένης συναλλαγής. 
 
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος ο καταναλωτής δικαιούται είτε να αντικαταστήσει με προϊόν/προϊόντα ίδιας χρηματικής αξίας, είτε να λάβει πίσω το αντίστοιχο χρηματικό ποσό με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αγορά. Τυχόν διατραπεζικά έξοδα θα επιβαρύνουν ΜΟΝΟ τον πελάτη και όχι την Εταιρία. Εννοείται οτι επιστροφή χρημάτων θα αφορά την συνολική τιμή των προιόντων προς επιστροφή στην οποία δεν συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής.
 
Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά ή έγιναν παραγγελία αποκλειστικά για συγκεκριμένο πελάτη.
 
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
I. Επιστροφή του προϊόντος στο κατάστημα μας (ΟΔΟΣ 1o χλμ. Επανομής- Θεσσαλονίκης, 57500)
Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το φυσικό μας κατάστημα και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής. 
II.  Επιστροφή του προϊόντος μέσω courier  (μόνο για επιστροφές εντός Ελλάδας)
Σε αυτήν την περίπτωση οφείλετε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:  
  1. Συσκευάζετε το προιον προσεκτικά ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. 
  2. Επικοινωνείτε  στο τηλέφωνο 23920 41498 ή μας αποστέλλετε e-mail στο [email protected] στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα συμπληρώνοντας την φόρμα επιστροφής προιόντος, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή.  
  3. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας θέτοντας το υπόψη του 'Τμήματος Επιστροφών'.  Η επιστροφή προϊόντων για δέματα βάρους εως των 2 κιλών και διαστάσεις πακέτων που δεν χρήζουν ειδικής χρέωσης , κοστίζει 1,50€. 
Το κόστος επιστροφής δεν θα πληρώνεται απευθείας στην Εταιρεία courier, αλλά θα αφαιρείται από το ποσό της επιστροφής του αντιτίμου κατα την παραλαβή των προϊόντων προς επιστροφή. Τα παραπάνω κόστη επιστροφής ισχύουν ΜΟΝΟ για επιστροφές μέσω της Easy Mail courier. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη Εταιρεία courier για την επιστροφή των προϊόντων, το Kopanos-store δεν φέρει καμία ευθύνη για την χρέωση που θα σας υποβάλουν.
Σημαντική επισήμανση: σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.  
Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 23920 41498, είτε μέσω email στο [email protected]
 
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ 
ΓΕΝΙΚΑ:
Ο πελάτης δύναται να επιστρέψει το προιον και η Εταιρεία μας να του καταβάλει το τίμημα, εφόσον ενημερώσει εγγράφως για την απόφασή του αυτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος αναφέροντας ημερομηνία και αριθμό παραστατικού αγοράς.
 
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται  με τους κάτωθι τρόπους:
(α) συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας που βρίσκεται στο ηλεκτρονικό μας ιστότοπο επιλέγοντας το κουμπί ‘ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ”.
(β) με συστημένη επιστολή στη διεύθυνση 
Κατάστημα Κόπανος, 
1ο ΧΛΜ ΕΠΑΝΟΜΗΣ - ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ 
 κ:  57500
(γ) με  μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)  στην διεύθυνση [email protected]
Με την άσκηση του  δικαιώματος υπαναχώρησης ο πελάτης υποχρεούται  να επιστρέψει το προιον στην κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε χωρίς βλάβες και ζημιές και η Εταιρεία μας υποχρεούται  να επιστρέψει εντός εύλογης προθεσμίας τυχόν ποσά τα οποία της έχουν καταβληθεί από τον πελάτη. 
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται πάντα από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις σχετικές αποδείξεις παραλαβής.
Ειδικότερα: 
  1. Εντός της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών  από την παράδοση (όταν πρόκειται για προϊόντα), ήτοι από την στιγμή που όντως ο αγοραστής αποκτά το προϊόν και το κατέχει ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση.  
  2. Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση με τη προϋπόθεση ότι  ο πελάτης θα  επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση.  
  3. Η επιστροφή του προϊόντος  γίνεται δεκτή με τη προϋπόθεση ότι  ο αγοραστής έχει εξοφλήσει πρωτύτερα κάθε ποσό που επιβαρύνεται η Εταιρεία για την αποστολή του  σε αυτόν και εφόσον δεν υφίστανται τυχόν δικές της απαιτήσεις.
  4. Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τη πολιτική της Εταιρείας μας σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων όπως αναλυτικά αναφέρεται ανωτέρω. 
  5. Ο πελάτης ευθύνεται σε αποζημίωση απέναντι στην Εταιρεία σε περίπτωση  χρήσης αλλότροιας από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης η δε Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να συμφωνήσει με τον πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. 
 
ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ 
Σύμφωνα με  τη κείμενη νομοθεσία το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται για τις εξ αποστάσεως και εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενες συμβάσεις, δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις κατά τις οποίες, είτε έχει γίνει χρήση του προϊόντος και δεν μπορεί να επανέλθει στην αρχική του κατάσταση κατά την παράδοση και πώληση, είτε υπάρχουν ουσιώδεις αλλοιώσεις του προϊόντος οι οποίες δεν υπήρχαν κατά την παράδοσή του καθώς επίσης και στις περιπτώσεις που αφορούν στη προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων ή αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
Επιπλέον στις περιπτώσεις που αφορούν στην προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία και δεν μπορούν να αποσπαστούν ή την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγοράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει ο προμηθευτής και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης.   
Τέλος το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν δύναται να ασκηθεί στις περιπτώσεις στις οποίες το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί και ταυτόχρονα, αυτά έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα της Εταιρείας, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.
Δεν δύναται να επιστραφούν προϊόντα όπως:
  1. Μαγιό και άλλα προσωπικά είδη όπως κάλτσες, θερμοεσώρουχα, χτένες απαιτείται να μην είναι χρησιμοποιημένα, στην φυσική τους συσκευασία και με τα οποιαδήποτε ταμπελάκια τους. Οι αυτοκόλλητες ταμπέλες υγιεινής πρέπει να βρίσκονται στην θέση τους, όπως είναι τοποθετημένες απο τον κατασκευαστή. Σε περίπτωση που δεν ισχύουν τα παραπάνω δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή των συγκεκριμένων προϊόντων. Εσώρουχα και οι καταδυτικές μάσκες δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής. 
  2. Τα υποδήματα καθώς και τα βατραχοπέδιλα πρέπει να μην έχουν φορεθεί και δοκιμαστεί σε εξωτερικό χώρο εκτός αν είστε βέβαιοι ότι δεν θα αιτηθείτε την επιστροφή τους. Τα ταμπελάκια πρέπει να είναι τοποθετημένα στην αρχική τους θέση και όλη η συσκευασία να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν ισχύουν τα παραπάνω δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή των συγκεκριμένων προϊόντων.
  3. Οι δωροκάρτες δεν δύναται να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν με επιστροφή χρημάτων. Όλες οι δωροκάρτες έχουν διάρκεια ισχύος 1 έτους από την στιγμή της αγοράς τους.
 
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΕΥΚΡΙΝΊΣΕΙΣ
Ι. Στη περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ως προς τη συσκευασία ή ελλιπή ή δίχως τα νόμιμα παραστατικά τους και τα συνοδευτικά έγγραφα ή αν το προϊόν έχει εμφανώς χρησιμοποιηθεί με αποτέλεσμα να μειώνεται η εμπορική του αξία με βάση την κοινή λογικη, την καλή συναλλακτική πίστη, τα χρηστά ήθη και το κριτήριο επιλογής και συνείδησης του μέσου καταναλωτή, τότε η Εταιρείας μας  έχει το δικαίωμα να ζητήσει εύλογη αποζημίωση από τον πελάτη. 
Το ποσό αυτό θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να προβαίνει μονομερώς σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του πελάτη. Δηλαδή η τυχόν εύλογη αποζημίωση της Εταιρείας θα δύναται να συμψηφίζεται με το ποσό επιστροφής που τυχόν θα οφείλεται στον πελάτη στο πλαίσιο της εκκαθάρισης της μεταξύ μας αμφοτεροβαρούς σχέσης.  
ΙΙ. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων και αδικαιολόγητων επιστροφών ή δυστροπίας ή καταχρηστικής άσκησης του δικαιώματος επιστροφής/υπαναχώρησης και κάθε άλλης πράξης που αντίκειται στα χρηστά ήθη και στη συναλλακτική πίστη η Εταιρεία μας δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος και επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματός της για αναζήτηση τυχόν πρόσθετης  αποζημίωσης για τα αδικαιολόγητα έξοδα στα οποία υπεβλήθη.   
ΙΙΙ. Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα δεν επιστραφούν εντός ευλόγου χρόνου, μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης η Εταιρεία δικαιούται να μην αποδεχτεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση. 
ΙV. Η Εταιρεία μας δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην επιστροφή των χρημάτων οι οποίες οφείλονται σε τυχόν διαδικαστικές πράξεις μεταξύ των διατραπεζικών συστημάτων όπως επίσης για τυχόν επιβάρυνση των πελατών από προμήθειες με βάση την τιμολογιακή πολιτικη του εκάστοτε χρηματοπιστωτικού ιδρύματος/τράπεζας. 
  1. Σε ορισμένες περιπτώσεις δύναται να πραγματοποιηθεί μόνο μείωση του τιμήματος ή αντικατάσταση του πράγματος, αν κριθεί, σύμφωνα και με τη κείμενη νομοθεσία, ότι οι περιστάσεις δεν δικαιολογούν την υπαναχώρηση. 
  2. Η Εταιρεία μας διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα να στραφεί αναγωγικά κατά συμβαλλομένων της ή τρίτων που την ζημίωσαν ή σε περίπτωση αδικοπραξίας ή πρόστησης ή σε ευθύνη από διαπραγματεύσεις ή προσυμβατική ευθύνη ή σε πλημμελή εκτέλεση σύμβασης, καθώς και σε κάθε περίπτωση που ρυθμίζεται επί του παρόντος ή από την κείμενη νομοθεσία με οποιαδήποτε βάσιμη αιτία/ιστορικό και νομική βάση.   
VΙI. Κριτήριο για όλα τα ανωτέρω δικαιώματα και υποχρεώσεις, καθώς και για το δικαίωμα επιστροφής και υπαναχώρησης, τίθενται τα κοινώς γνωστά και κρατούντα στις συναλλακτικές πρακτικές, η κοινή λογικη, η καλή συναλλακτική πίστη, τα χρηστά ήθη και το κριτήριο επιλογής και συνείδησης του μέσου και έμφρονος καταναλωτή. 
VΙΙI. Κατά τα λοιπά εφαρμόζονται οι διατάξεις του Αστικού Κώδικα και ο Ν. 2251/1994.
ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ – ΑΙΣΘΗΤΙΚΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ
Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή, να αποσυσκευάσει και να ελέγξει ενδελεχώς τα προϊόντα για να επιβεβαιώσει την ανυπαρξία εξωτερικών, αισθητικών ελαττωμάτων, και στην περίπτωση που υπάρχουν, δικαιούται να προχωρήσει σε επιστροφή προιόντος εντός προθεσμίας δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του είδους. Κριτήριο επιμέλειας τίθεται ο μέσος συνετός άνθρωπος και κοινωνός του δικαίου. 
Σε περίπτωση ανεπιφύλακτης αποδοχής από τον πελάτη της παράδοσης του είδους, θα θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε άριστη κατάσταση εξωτερικά και χωρίς αισθητικά ελαττώματα.
Ο όρος αυτός δεν ισχύει για πωλήσεις ειδών από φυσικά καταστήματα όταν και η παράδοση του είδους γίνεται στο φυσικό κατάστημα, οπότε το είδος ανοίγεται και ελέγχεται κατά την παράδοση από τον πελάτη.
 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ SERVICE 

Σχετικά με την αντικατάσταση ή την επισκευή του προϊόντος που παραγγείλατε  ισχύουν τα κάτωθι: 

  1. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη στο κατάστημά μας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του ή παραλαβής του (είτε μέσω του καταστήματος είτε μέσω της Εταιρείας courier) με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του. 
  2. Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή (εξ' αρχής μηχανική βλάβη) και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως πτώση, επέμβαση στο εσωτερικό ή στο εξωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς σύνδεσης ή λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή.   
  3. Για τη καλύτερη εξυπηρέτηση σας καθώς και για  οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε καλέστε μας  στον τηλεφωνικό αριθμό 23920 41498 καθημερινές από 9:00 μέχρι 14:00 ή αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στη διεύθυνση  [email protected] .

Η αποκατάσταση της βλάβης ενδέχεται να διαρκέσει από  4 έως 30 ημερολογιακές ημέρες.